數字營銷時代，多數廣告人都在糾結一點：網站（包括 H5 或單頁面等著陸頁站）以及 APP 流量那么大，獲客成本那么高，為何最后的轉化率卻那么低？用戶總是“只看不動”“來了又走”，巨大的流量最終無法轉化為注冊和購買，更別提變成真實的營收了...

到底，轉化率是什么？轉化率為什么低？如何提高轉化率...今天我們就來聊聊，如何通過數據分析提升最終轉化。

一、何為轉化率？

計算公式：轉化率（Conversions Rates）=進行了相應動作的訪問量/總訪問量

*注：“進行了相應動作的訪問量”，指希望訪客在網站（或APP）上完成的任務，如瀏覽特定頁面、注冊、咨詢、下訂單、付款等。

二、轉化率的意義？

毫不夸張地說，多數網站（APP）存在的意義或目的，即在于實現最終的轉化。就像對于我們公號而言，轉化即在于文章被更多的閱讀、轉發、留言，以及更進一步——訂閱（關注一下唄~認真臉）！因此，轉化率是衡量網站（APP）內容對訪問者的吸引程度、宣傳效果、直接影響最終的營收的重要指標。

三、如何提升轉化率？

為何高流量沒帶來高轉化？為何頁面高大上，轉化低到慘？為何用戶體驗改善了，產品賣點展現了，轉化依舊然并卵？事實上，轉化不是一步到位的事情，從通過不同渠道獲取流量、用戶到達 Landing Page，到用戶瀏覽、產生興趣，再到注冊、支付，直到最后購買成功，整個流程中，任何一個環節都有可能帶來更好的轉化效果。因此，營銷人員需要步步為營，用數據驅動營銷決策，通過數據精準分析，將看似復雜的轉化問題一一擊破！

到底如何提升轉化率？簡單來說，提升轉化率需要“兩手抓”：人+體驗。

1、正確的人

首先，通過對用戶在互聯網上的行為數據進行跟蹤、收集、分析，準確圈定目標受眾，并劃分用戶優先級，即優質人群、首要爭取人群和次要爭取人群。按照不同級別合理配置在不同渠道上的投入預算，保證最高優先級目標受眾在預算范圍內的覆蓋率和轉化率，并及時調整、優化整個渠道配置策略，從而高效提升最終轉化。

另外，很多人看重流量數量，認為高流量=高轉化。事實上，這是一種錯誤認知，流量多少和轉化效果不存在直接因果關系。因為，有些廣告公司可能會為謀取利益，搭建傳送作弊流量的生態系統，產生虛假、劣質的流量。因此，利用技術手段和大數據分析，將劣質流量剔除，將獲取更多優質流量資源，有效提升轉化率。

2、正確的體驗

利用大數據分析繪制受眾畫像，定義好目標人群后，我們需要當受眾通過各個渠道進入到 Landing Page 以后，全量采集數據，合理改善、優化用戶頁面體驗，提升轉化率。

1）頁面打開速度

網站（APP）訪問者就是你的潛在客戶，他們對網站可用性的第一印象是判斷響應時間。研究表明，大多數用戶期望的網站加載時間是低于 3 秒，超過 3 秒就會有 57% 的用戶離開。因此，對網站質量進行監控，知道頁面加載速度和相應時間的變化，防止流量流失，是有效提升轉化率的第一步。

2）落地頁面設計

用戶感興趣我們的產品，點擊進入我們的 Landing Page，卻被我們花里胡哨、復雜 Low 爆頁面設計搞得“沒了興致”，或者壓根就沒看到 TA 想看的內容，還怎樣談轉化？這時候，不僅需要我們對于頁面排版、色彩、文案不斷摸索，更需要利用諸如熱圖分析工具可以了解頁面的哪些部分吸引了大多數訪客的注意，從而放上轉化潛力最好的內容，讓用戶在合適的位置看到合適的內容，提高轉化率。

*注意力熱圖  紅色表示用戶點擊密集、橙色次之、綠色點擊較少

3）產品文案創作

如果你的著陸頁無法將訪客轉化為銷售線索，除了產品本身、頁面質量等問題，很可能是你的著陸頁文案出現了問題。好的文案可以讓購買欲望強烈的顧客迅速購買、讓購買欲望不強烈的顧客提高轉化！因此，充分了解消費者訴求，設計出能有效激發這種訴求的文案，將有效提高轉化率。

4）輔助信息展示

除了優化主轉化路徑上的元素（例如主圖、整體排版、色彩等），是否轉化率還有提升空間？當然有！細節決定成敗，諸如頁面上一些緊迫感和稀缺性元素（只剩 100 件、優惠只剩 20 分鐘等）、增加信任感元素（產品評論、公司資質、媒體報道等）、視頻詳解產品功能、客服功能、圖片高清大圖等主轉化路徑之外的“微轉化”因素，同樣會對轉化產生不可估量的影響。因此，對訪客進行跟蹤，知道哪些“微轉化”影響了訪客行為，并及時進行調整，將強有力輔助轉化實現。

5）其他影響因素

除了以上因素，保證用戶看到的創意展示與著陸頁承接內容相匹配（不故意誘導）、杜絕過多不必要的步驟、保證及時性（產品更新及時性、客服及時性、負面評論處理及時性等）、支付環節的流暢性簡潔性，以及搜索的精準匹配（用戶搜手機，最終顯示手機殼）等也會對轉化率產生正向作用。

四、結語

“轉化率”不是一個無法打破的咒語，更不是營銷人的悲哀。學會用大數據技術分析、監控整個轉化流程，了解不同步驟的流失，迅速定位問題的根源并及時調整、優化策略，將有效提升轉化率，讓你的客戶“來了，就不走了”！